چگونه اپلیکیشن VT Markets را دانلود کنید و تنظیمات حساب کاربری خود را مدیریت کنید

نکات کلیدی

• اپ VT Markets را از App Store اپل، Google Play، یا وب‌سایت رسمی دانلود کنید.
• «پرتال مشتری» (Client Portal: بخش مدیریت حساب) و «حساب‌های معاملاتی» (Trading Accounts: حساب‌هایی برای انجام معامله) رمزهای جداگانه دارند؛ پس رمز درست را وارد کنید.
• همیشه جدیدترین ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید، مخصوصاً بعد از به‌روزرسانی‌ها، تا مشکل ورود پیش نیاید.
• اگر ایمیل‌های VT Markets را دریافت نمی‌کنید، پوشه اسپم (Spam: هرزنامه)، فهرست فرستنده‌های مسدود (Blocked Senders) و تنظیمات ایمیل را بررسی کنید.
• بعضی تنظیمات مثل نوع حساب و ارز حساب بعد از ساخت قابل تغییر نیست. باید یک حساب جدید باز کنید.

باز کردن حساب معاملاتی واقعی (Live: حساب واقعی با پول واقعی) فقط قدم اول است. بعد از ثبت‌نام، خیلی‌ها برای کارهای عملی مثل دانلود اپ VT Markets، اولین ورود، تغییر رمزها، به‌روزرسانی اطلاعات شخصی، فعال‌کردن تنظیمات امنیتی، یا فهمیدن اینکه کدام تنظیمات قابل تغییر نیستند، کمک می‌خواهند.

این راهنما رایج‌ترین تنظیمات حساب VT Markets و کارهای بعد از ثبت‌نام را یک‌جا توضیح می‌دهد تا بعد از ساخت حساب، راحت‌تر آن را مدیریت کنید.

چطور اپ VT Markets را دانلود کنیم

اپ VT Markets در Apple App Store و Google Play با جست‌وجوی VT Markets در دسترس است. همچنین می‌توانید از طریق کد QR (QR Code: مربع بارکد برای باز کردن لینک با دوربین) در وب‌سایت رسمی VT Markets دانلود را انجام دهید.

مراحل دانلود و نصب

برای اندروید وارد Google Play شوید و «VT Markets» را جست‌وجو کنید یا اینجا کلیک کنید.

برای iPhone یا iPad

وارد Apple App Store شوید و «VT Markets» را جست‌وجو کنید یا اینجا کلیک کنید.

بعد از نصب، با اطلاعات حساب خود وارد شوید تا به حساب معاملاتی دسترسی داشته باشید و پروفایل خود را مدیریت کنید.

شروع کار بعد از دانلود

بعد از نصب اپ VT Markets، با اطلاعات ثبت‌شده وارد می‌شوید. روند ساده است، اما اگر بعد از تغییرات حساب از اطلاعات قدیمی استفاده کنید ممکن است ورود مشکل‌دار شود.

مثلاً اگر تازه ایمیل ثبت‌شده را عوض کرده‌اید یا رمز را بازنشانی کرده‌اید، حتماً جدیدترین اطلاعات ورود را وارد کنید. اطلاعات قبلی ممکن است حتی با فعال بودن حساب، اجازه ورود ندهد.

قبل از ورود، مطمئن شوید:

• ایمیل ثبت‌شده یا اطلاعات ورود درست را وارد می‌کنید
• اگر رمز را عوض کرده‌اید، همان رمز جدید است
• از اپ رسمی VT Markets وارد می‌شوید، نه از میان‌بر قدیمی یا صفحه ذخیره‌شده

مدیریت رمزهای VT Markets

«پرتال مشتری» (Client Portal: بخش مدیریت حساب) و «حساب‌های معاملاتی» (Trading Accounts: حساب‌های انجام معامله) رمز جدا دارند. این کار دسترسی‌ها را مرتب می‌کند چون هر رمز برای یک بخش جداست.

رمز پرتال مشتری برای ورود به اپ، دیدن داشبورد (Dashboard: صفحه اصلی مدیریت)، پروفایل و تنظیمات حساب است. رمز حساب معاملاتی فقط برای همان حساب معاملاتی به‌کار می‌رود.

این مراحل را انجام دهید:

1. وارد پرتال مشتری شوید

2. به Profile (پروفایل) بروید

3. Security (امنیت) را انتخاب کنید

4. Change login password (تغییر رمز ورود) را بزنید

5. رمز جدید را وارد کنید و دوباره برای تأیید بنویسید

6. گزینه ارسال OTP را از طریق WhatsApp یا SMS انتخاب کنید (OTP: رمز یک‌بارمصرف؛ SMS: پیامک)

7. تغییرات را تأیید کنید

اگر رمز را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود روی Forgot password (فراموشی رمز) بزنید و مراحل بازنشانی را که به ایمیل ثبت‌شده شما فرستاده می‌شود انجام دهید.

نکته: برای امنیت بیشتر، برداشت وجه (Withdrawal: خارج کردن پول از حساب) فقط 24 ساعت بعد از تغییر یا بازنشانی موفق رمز پرتال مشتری دوباره فعال می‌شود.

چطور رمز حساب معاملاتی را تغییر دهیم

این مراحل را انجام دهید:

1. وارد پرتال مشتری شوید

2. به Account (حساب) بروید

3. حساب معاملاتی موردنظر را انتخاب کنید

4. Change funds password (تغییر رمز مربوط به پول/برداشت) را بزنید

5. رمز قبلی، رمز جدید، و تکرار رمز جدید را وارد کنید

نکته: این کار فقط رمز همان حساب معاملاتی را عوض می‌کند و روی رمز ورود پرتال مشتری اثری ندارد.

تنظیمات امنیتی VT Markets که باید بدانید

امنیت رمز مهم است، اما کافی نیست. VT Markets امکانات امنیتی دیگری هم دارد تا کنترل بهتری روی دسترسی به حساب داشته باشید.

چطور Safety Locks را فعال کنیم

Safety Locks (قفل‌های ایمنی) با توجه به انتخاب شما، قبل از ورود به اپ از Face ID (تشخیص چهره) یا Pattern (الگوی قفل) استفاده می‌کند. اگر گوشی دست فرد دیگری بیفتد، امنیت بیشتر می‌شود.

برای فعال‌سازی:

1. وارد پرتال مشتری شوید

2. به Profile (پروفایل) بروید

3. Security → Safety locks را انتخاب کنید

4. نوع محافظت را انتخاب کنید: بازکردن با Face ID، بازکردن با الگو، یا هر دو

Safety Locks یک لایه امنیتی اضافه و کاربردی است، مخصوصاً اگر می‌خواهید دسترسی به حساب روی گوشی را بهتر کنترل کنید.

چطور اطلاعات شخصی را در VT Markets به‌روزرسانی کنیم

بعضی اطلاعات قابل تغییر است، اما به وضعیت تأیید حساب (Verification: بررسی مدارک برای مطمئن شدن از هویت) و نوع تغییر بستگی دارد. چون این اطلاعات به هویت و سوابق امنیتی وصل است، ممکن است مدارک لازم باشد و تیم داخلی بررسی کند.

در بیشتر موارد، اطلاعاتی مثل نام، آدرس محل سکونت، ایمیل، شماره تلفن و تنظیمات برنامه تأیید هویت (Authenticator: برنامه تولید کد امنیتی) فوری داخل سیستم عوض نمی‌شود. معمولاً این تغییرات با روند تأیید انجام می‌شود تا امنیت حفظ شود و اطلاعات درست بماند.

تغییر نام ثبت‌شده

نام ثبت‌شده در حساب VT Markets باید با مدرک «اثبات هویت» شما یکی باشد (POI: Proof of Identity، مثل کارت ملی/گذرنامه).

اگر تأیید حساب هنوز کامل نشده، غلط‌های کوچک تایپی ممکن است هنگام بررسی اصلاح شود. اگر حساب تأیید شده و بعداً خطا دیدید، از طریق چت آنلاین (Live Chat: گفت‌وگوی آنلاین با پشتیبانی) یا ایمیل [email protected] تماس بگیرید تا بررسی شود.

برای تغییر قانونی نام، با همان ایمیل ثبت‌شده به [email protected] ایمیل بزنید و عکس/اسکن جلو و پشت مدرک جدید POI را پیوست کنید. برای رسیدگی سریع‌تر، موضوع ایمیل را New POI Document بگذارید.

تغییر آدرس محل سکونت ثبت‌شده

آدرس محل سکونت شما براساس مدرک «اثبات آدرس» است (POA: Proof of Address، مثل قبض خدماتی یا صورت‌حساب بانکی)، پس تغییر باید با مدرک درست پشتیبانی شود.

اگر تأیید آدرس هنوز در حال انجام است، غلط‌های کوچک تایپی ممکن است در مرحله بررسی اصلاح شود. بعد از تکمیل تأیید، درخواست تغییر آدرس را با ایمیل ثبت‌شده به [email protected] بفرستید و مدرک جدید POA را هم پیوست کنید.

برای رسیدگی سریع‌تر، موضوع ایمیل را new POA document for address change بگذارید.

چطور ایمیل، شماره تلفن را تغییر دهیم یا 2FA را بازنشانی کنیم

اگر می‌خواهید ایمیل ثبت‌شده را عوض کنید، شماره تلفن را به‌روزرسانی کنید، یا برنامه تأیید هویت را ریست کنید، به [email protected] ایمیل بزنید و این موارد را بنویسید:

• نام و نام خانوادگی کامل
• دلیل تغییر یا بازنشانی
• ایمیل یا شماره قبلی (اگر لازم است)
• ایمیل یا شماره جدید (اگر لازم است)
• یک سلفی که مدرک شناسایی را جلوی دوربین گرفته‌اید و اطلاعات مدرک واضح باشد

بعد از بررسی و تأیید مدارک، این درخواست معمولاً طی 1 تا 3 روز کاری انجام می‌شود.

تنظیماتی که مستقیم قابل تغییر نیستند

همه تنظیمات بعد از ساخت حساب قابل ویرایش نیست. بعضی موارد از همان ابتدا ثابت می‌ماند؛ برای تغییر باید راه دیگری را انتخاب کنید.

موارد اصلی که مستقیم قابل تغییر نیستند:

• نوع حساب
• ارز حساب
• شماره حساب معاملاتی

در عمل یعنی چه

اگر نوع حساب یا ارز دیگری می‌خواهید، راه معمول این است که در پرتال مشتری یک حساب اضافه باز کنید، نه اینکه حساب قبلی را تغییر دهید.

مسیر آن در پرتال مشتری:

1. Account management → New Live Accounts

2. بعد از کامل شدن درخواست، یک ایمیل خودکار (Automated email: ایمیل ارسال‌شده توسط سیستم) با اطلاعات ورود حساب اضافه ارسال می‌شود.

3. شماره حساب‌های معاملاتی را سیستم به‌صورت تصادفی می‌سازد، بنابراین تحت هیچ شرایطی قابل تغییر نیست.

• چطور یک حساب معاملاتی واقعی در VT Markets باز کنیم
• راهنمای کامل حساب Standard STP در VT Markets (STP: ارسال مستقیم سفارش‌ها به بازار/تأمین‌کننده نقدینگی)
• راهنمای کامل حساب Raw ECN در VT Markets (ECN: شبکه ارتباط مستقیم با ارائه‌دهندگان قیمت؛ Raw: اسپرد خام/کمتر)

اگر ایمیل‌های VT Markets را دریافت نمی‌کنید چه کار کنید

اگر ایمیلی از VT Markets دریافت نمی‌کنید، احتمالاً مشکل از فیلترهای صندوق ایمیل، پوشه اسپم، یا تنظیمات مسدودسازی فرستنده است.

قبل از تماس با پشتیبانی این کارها را انجام دهید:

• پوشه junk/spam/promotions را بررسی کنید
• مطمئن شوید [email protected] مسدود نشده است
• [email protected] را به فهرست فرستنده‌های مجاز (Safe Sender: فرستنده امن) اضافه کنید
• اگر امکان دارد دامنه email.vtmarkets.com را در تنظیمات ایمیل در فهرست مجاز (Whitelist: فهرست مجاز) بگذارید
• مطمئن شوید دریافت ایمیل‌های رسمی VT Markets را لغو نکرده‌اید (Unsubscribe: لغو اشتراک)

اگر باز هم ایمیل پیدا نشد، با خدمات پشتیبانی آنلاین VT Markets تماس بگیرید. گاهی تیم پشتیبانی می‌تواند تأیید کند ایمیل ارسال شده یا مشکل دیگری در حساب وجود دارد.

بستن یا جایگزین‌کردن حساب معاملاتی VT Markets

حساب‌های معاملاتی معمولاً وقتی شرایط «عدم فعالیت» و «موجودی» زیر را داشته باشند، خودکار بسته می‌شوند.

اگر می‌خواهید حساب را دستی ببندید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

شرایط بستن خودکار

بعد از رسیدن موجودی به شرط بالا، حساب باید 90 روز پشت‌سرهم غیرفعال بماند. در این مدت نباید این موارد انجام شود:

• هیچ ورود (Login: ورود به حساب) انجام نشود
• هیچ واریز (Deposit: افزودن پول به حساب) انجام نشود
• هیچ برداشت (Withdrawal: خارج کردن پول) انجام نشود
• هیچ انتقال داخلی (Internal transfer: جابه‌جایی پول بین حساب‌های داخل سیستم) انجام نشود
• هیچ معامله‌ای انجام نشود
• هیچ فعالیت کپی‌تریدینگ (Copy trading: کپی‌کردن معاملات) انجام نشود
• هیچ شرکت در رویدادها انجام نشود

بعد از انجام شدن همه شرایط، سیستم حساب را خودکار می‌بندد.

حساب‌های آرشیو شده

اگر حساب معاملاتی VT Markets شما به دلیل مدت طولانی عدم فعالیت «آرشیو» شده باشد (Archived: بایگانی/غیرفعال‌شده)، دوباره فعال نمی‌شود. برای شروع دوباره، با ایمیل ثبت‌شده اصلی وارد پرتال مشتری شوید و یک حساب واقعی اضافه باز کنید.

همچنین با همان اطلاعات شخصی نمی‌توانید ثبت‌نام کاملاً جدید بسازید. اگر قبلاً حساب واقعی VT Markets دارید، دوباره ثبت‌نام نکنید؛ از داخل پرتال مشتری یک حساب اضافه باز کنید تا سوابق شما یکسان بماند و مسیر برگشت به معامله روشن باشد.

سؤالات متداول

س1: چطور اپ VT Markets را دانلود کنم؟

اپ VT Markets را با جست‌وجوی «VT Markets» از Apple App Store یا Google Play دانلود کنید. همچنین از طریق کد QR در وب‌سایت رسمی VT Markets هم در دسترس است.

س2: آیا می‌توانم نوع حساب VT Markets را تغییر دهم؟

خیر. تغییر مستقیم نوع حساب فعلاً پشتیبانی نمی‌شود. اگر نوع حساب دیگری می‌خواهید، باید از داخل پرتال مشتری یک حساب اضافه باز کنید.

س3: آیا می‌توانم ارز حساب VT Markets را تغییر دهم؟

خیر. بعد از تعیین ارز حساب، تغییر نمی‌کند. برای استفاده از ارز دیگر، باید یک حساب اضافه باز کنید و هنگام درخواست، ارز را انتخاب کنید.

س4: آیا می‌توانم شماره حساب معاملاتی VT Markets را تغییر دهم؟

خیر. شماره حساب‌های معاملاتی را سیستم به‌صورت تصادفی تولید می‌کند و قابل تغییر نیست.

س5: چرا ایمیل‌های VT Markets را دریافت نمی‌کنم؟

پوشه‌های spam/junk/promotions را بررسی کنید و در ایمیل خود VT Markets را جست‌وجو کنید. مطمئن شوید [email protected] مسدود نیست. افزودن فرستنده به فهرست مجاز و مجازکردن email.vtmarkets.com هم می‌تواند کمک کند.

س6: آیا می‌توانم حساب آرشیوشده VT Markets را دوباره فعال کنم؟

خیر. حساب‌های آرشیوشده دوباره فعال نمی‌شوند. برای شروع دوباره، با ایمیل ثبت‌شده اصلی وارد پرتال مشتری شوید و یک حساب واقعی اضافه باز کنید.

همین الان معامله را شروع کنید – اینجا کلیک کنید تا حساب واقعی VT Markets خود را بسازید